Проще говоря, речь пойдет об отзывах в сфере b2b. И в статье я покажу, как писать такие отзывы. Не для кого-то. Для себя. То есть отзывы о своей работе, но от лица клиентов. Не надо строить удивленные мины, сами знаете, что почти все отзывы заказные. Но я хочу рассказать не о самих отзывах, а о рекомендательных письмах. Это своего рода отзыв, распечатанный на фирменном бланке с печатью и подписью директора. В этой статье я расскажу, как я пишу текст для таких писем и как потом мы их используем.
Для начала — попросить
В отличие от типичных отзывов в интернете, эти реальные. Все отзывы, которые у нас есть — это знак того, что мы поработали с компанией, и клиент остался доволен. Как это происходит.
- Мы закончили работу над проектом.
- Менеджер спрашивает у клиента, не против ли тот дать нам рекомендательное письмо на фирменном бланке. И чтобы клиент не сильно парился, мы подготавливаем текст, который клиент сможет поправить или поменять, если с чем-то из написанного он не согласен.
- Обычно соглашаются. Большинство переносит текст на фирменный бланк вообще без изменений. Некоторые вносят мелкие правки.
- Был один клиент, которому текст вообще не понравился. Он написал свой. Такие конечно лучше.
Дело в том, что текст благодарственного письма несет очень канцелярский оттенок. Все надо писать обтекаемо и обобщенно, потому что всегда есть нюансы. Но вся суть таких рекомендательных писем не в содержании, а в существовании.
Если есть доказательство того, что крутая контора довольна сотрудничеством, это может положительно повлиять на принятие решения новыми клиентами.
Что писать в рекомендательном письме поставщику
1. Мы, такие-то благодарим компанию такую-то за решение такой-то проблемы.
2. Для решения сделали то-то. Применили такую-то технологию/товар/услугу
3. Все работает хорошо/как было заявлено/ согласно нашим ожиданиям и т. д.
4. Рекомендуем эту компанию как надежного производителя/исполнителя/поставщика.
5. Если уместно, то: «Надеемся на сотрудничество в дальнейшем». Или «надеемся на продолжительное сотрудничество», если вы работаете на постоянной основе.
Как можно использовать рекомендательное письмо на сайте b2b компании
Большинство просто размещают в ряд десяток отзывов и довольны. Нам такой подход не очень понравился. Тогда я придумал смешать проект, лого клиента и отзыв.
Что входит в один элемент отзыва:
- Логотип компании.
- Доказательство, что этот логотип тут не просто так — текст отзыва.
- Доказательство, что этот отзыв реальны — ссылка на кейс
- Кейс можно сделать не всегда, отзыв запросить намного проще, поэтому не у всех логотипов по два кнопочки.
Повторюсь, все эти отзывы реальны, есть в бумажном варианте в головном офисе компании. То, что на сайте — оцифрованная копия с ватермаркой. Последняя нужна, чтобы не воровали эти отзывы. Потому что всякое бывает в нашем суровом и беспощадном бизнесе Украины.
Это статья из цикла «Текст для битуби», почитать другие статьи цикла:
- Основные принципы текста в b2b, что такое б2б копирайтинг
- Как писать текст для карточки товара в b2b сегменте
- Текст для кейса на сайте b2b
- Что писать в тексте новости для сайта b2b компании
- Скоро будет еще
Контент-маркетолог, редактор. Пишу на темы маркетинга, технологий и промышленности. Основатель и автор блога о коммерческом тексте — biztext.pro