Проще говоря, речь пойдет об отзывах в сфере b2b. И в статье я покажу, как писать такие отзывы. Не для кого-то. Для себя. То есть отзывы о своей работе, но от лица клиентов. Не надо строить удивленные мины, сами знаете, что почти все отзывы заказные. Но я хочу рассказать не о самих отзывах, а о рекомендательных письмах. Это своего рода отзыв, распечатанный на фирменном бланке с печатью и подписью директора. В этой статье я расскажу, как я пишу текст для таких писем и как потом мы их используем.

Для начала — попросить

В отличие от типичных отзывов в интернете, эти реальные. Все отзывы, которые у нас есть — это знак того, что мы поработали с компанией, и клиент остался доволен. Как это происходит.

  1. Мы закончили работу над проектом. 
  2. Менеджер спрашивает у клиента, не против ли тот дать нам рекомендательное письмо на фирменном бланке. И чтобы клиент не сильно парился, мы подготавливаем текст, который клиент сможет поправить или поменять, если с чем-то из написанного он не согласен.
  3. Обычно соглашаются. Большинство переносит текст на фирменный бланк вообще без изменений. Некоторые вносят мелкие правки.
  4. Был один клиент, которому текст вообще не понравился. Он написал свой. Такие конечно лучше. 
Тот самый текст, который клиент переписал полностью. Такой текст выделяется.

Дело в том, что текст благодарственного письма несет очень канцелярский оттенок. Все надо писать обтекаемо и обобщенно, потому что всегда есть нюансы. Но вся суть таких рекомендательных писем не в содержании, а в существовании.

Если есть доказательство того, что крутая контора довольна сотрудничеством, это может положительно повлиять на принятие решения новыми клиентами.

Еще одно типичное рекомендательное письмо

Что писать в рекомендательном письме поставщику

1. Мы, такие-то  благодарим компанию такую-то за решение такой-то проблемы.

2. Для решения сделали то-то. Применили такую-то технологию/товар/услугу

3. Все работает хорошо/как было заявлено/ согласно нашим ожиданиям и т. д.

4. Рекомендуем эту компанию как надежного производителя/исполнителя/поставщика.

5. Если уместно, то: «Надеемся на сотрудничество в дальнейшем». Или «надеемся на продолжительное сотрудничество», если вы работаете на постоянной основе.

Как можно использовать рекомендательное письмо на сайте b2b компании

Большинство просто размещают в ряд десяток отзывов и довольны. Нам такой подход не очень понравился. Тогда я придумал смешать проект, лого клиента и отзыв. 

Получилась такая страница.https://forstor.ua/clients/

Что входит в один элемент отзыва:

  1. Логотип компании.
  2. Доказательство, что этот логотип тут не просто так — текст отзыва.
  3. Доказательство, что этот отзыв реальны — ссылка на кейс
  4. Кейс можно сделать не всегда, отзыв запросить намного проще, поэтому не у всех логотипов по два кнопочки.

Повторюсь, все эти отзывы реальны, есть в бумажном варианте в головном офисе компании. То, что на сайте — оцифрованная копия с ватермаркой. Последняя нужна, чтобы не воровали эти отзывы. Потому что всякое бывает в нашем суровом и беспощадном бизнесе Украины. 

Это статья из цикла «Текст для битуби», почитать другие статьи цикла: