Сложная продукция. Как о ней писать? Что вообще такое “сложные продукты”!? Лично я подразумеваю под этим термином всевозможное оборудование, узкоспециализированную технику, материалы, металлоконструкции, строительные машины и прочие подобные штуки.

В этой статье я расскажу как делать описание к таким товарам — что надо писать, что можно, а что категорически писать нельзя. Такие вот 3 категории. Поехали.

Как писать о сложных продуктах

Продам крейсер, недорого. Прошел всю “Войну Клонов”. Был под коммандованием генерала Скайуокера!

Чего писать в текстах о товаре нельзя, особенно если это что-то сложное

Решил начать с конца, поскольку эту ошибку делает процентов 70-80 всех райтеров. А именно — они пишут историю появления чего-то там. Пишут о том, кто этот товар впервые придумал и как он перекочевал из Зимбабве в Урюпинск. Назревает вопрос — накой?

Очень интересная история

Очень интересная история товара, покупать его я конечно же не буду

Нет, я могу понять зачем это пишут райтеры (нарастить объем текста), но зачем мне, как потенциальному покупателю, читать эту дичь? Мне не интересно читать о том, что “100500 лет назад мистер Хуйкин откопал в дерьме мамонта этот замечательный продукт,  стал его заваривать в чай и повсеместно продавать”.

Конечно, это может быть интересно, но не в формате “купите эту штуку, потому что ее изобрел Хуйкин Геннадий Васильевич в 1873 году”. А если написать отдельную большую статью про Геннадия Васильевича и историю появления продукта на рынке, вот тогда это может быть интересно. Такой формат может работать на повышение доверия к компании.

История про Хуйкина

Как выглядит история появления товара на витрине магазина

Готовясь к покупке, мне нужна конкретная информация о товаре, которая ответит на вопросы в моей голове. Об этом я расскажу дальше, а сейчас запомните:

В описании товара нельзя писать про его историю. Никогда!

Конкретика и факты — полезная информация

Если я хочу купить телефон, то я не буду интересоваться, кто же изобрел сенсорный дисплей и когда это было сделано. Вот вы знаете ответ на этот вопрос? В 99% случаев, вы скажете нет. Ведь когда выбираешь новую мобилу, смотришь на характеристики, начинку, работоспособность в определенных условиях, цену и на прочие подобные факты.

Есть пара вопросов

Читатель должен получить ответы на свои вопросы

Потом уже смотришь на отзывы, по которым можешь ответить на свои вопросы:

  • Отвечает ли заявленная в магазине информация действительности?
  • Какие есть проблемы у этой модели?
  • Можно ли их решить самому?
  • Если нет, то где ближайший сервисный центр?
  • Как работает гарантия?
  • Есть доставка в мой город?

Это все простые, но достаточно важные вопросы, влияющие на принятие решения о покупке, согласитесь.

Поэтому применяйте в описании товара только конкретику. Только важную информацию, которая подвигнет читателя принять нужное вам решение. Дайте ему опору, на которой он сможет стать и все спокойно обдумать.

Стал подумал

Сложные продукты не покупают спонтанно. Это результат долгого обдумывания и взвешивания всех “за” и “против”

Какая информация в материале о сложном товаре может быть полезной

Вот вы можете мне сказать — “дык, это ж ты про мобилы рассказал, что в них сложного, а как мне описать 20 видов штукатурки или упаковку гвоздей?!?!”.

Точно так же:

  • расскажи для каких стен подойдет эта штукатурка;
  • как она держится — не отваливается;
  • на сколько времени ее хватит;
  • покажи как гвоздь легко забить в доску;
  • расскажи во что еще его можно забить;
  • дай скидку на партию от 3-х гвоздей,
  • дай бесплатную доставку и/или гарантию.

Только не надо говорить о том, кто придумал гвозди и как Гена вмазался в раствор.

Чтобы было проще работать с новыми или с подобными материалами, я для себя собрал небольшой список того, что должно или может быть использовано в тексте о сложном товаре. Когда не знаю,  о чем написать, всегда в него заглядываю, для прочистки памяти.

Что же там за список

Ух ты! Кто-то “Венатора” продает. Посмотрим, что там за описание

О чем сказать в тексте про сложный продукт:

  • Что это такое. Как это еще может называться.
  • Для чего используется. В какой сфере.
  • Какую пользу это может принести.
  • Особенности и преимущества.
  • Технические характеристики.
  • Советы по применению.
  • Опционально: Производство, доставка, монтаж, гарантии. (Если речь идет о товарах/услугах производственной компании или дилера.

Ну и в конце приведу пример из моей практики. Я регулярно пишу о сложных и дорогих продуктах. Это различные решения в области складской логистики — техника, оборудование, системы всякие, складское оснащение… Так вот, в качестве примера, я решил взять материал о подъемном оборудовании.

 

Каждый текст написан примерно в таком ключе:

  1. Какой тип подъемника, чем он отличается или где может применяться.
  2. Преимущества или технические характеристики.
  3. Особенности конструкции подъемников.
  4. Собственное производство, есть все документы.
  5. Делаем комплексные работы — доставим, смонтируем.
  6. Звоните или пишите — вот контакты.

Текст дополняется актуальными фотографиями товара. Примерами реализованных проектов. Видео с работающим оборудованием. Фото и видео с производства. Материал выполнен таким образом, чтобы дать читателю достаточную информацию для:

  1. Получения ответов на свои вопросы.
  2. Появление новых вопросов, ответы на которые читатель получит в личной беседе.

А если у меня 100 таких описаний?! Я ж заманаюсь факты делать уникальными!

Сильно умный

Посмотри на меня — я тыщу однотипных текстов написал!

Такое утверждение может возникнуть. И оно имеет место быть. Тут вы уже ограничены только рамками своей фантазии и умением генерировать уникальный контент. Я вот про те же подъемники уже больше года пишу. По одной и той же схеме, и все нормально с уникальностью.

Пишите на языке вашей целевой аудитории

Целевая аудитория

Это твоя аудитория. Ребята явно тебя не понимают… не надо так!

Видите в приведенных примерах “является”, “данный” и прочий словесный мусор? Не подумайте обо мне неправильно — я знаю об этих словах. Но прикол-то тут в другом. Именно такими словами разговаривает среднестатистический посетитель сайта. Просто поверьте, я это слышал.

Это вам, писателям и копирайтерам, от слов “данный” и “высококачественный” становится хреново. Но простым людям на них вообще срать. Они не обращают внимание на все эти слова. Им надо получить ответы на вопросы, а не искать ямы в тексте. Подумайте над этой мыслью.

Короче говоря — делайте полезный контент. У меня все!

Конец истории

Вот и сказочке конец, а кто не пишет историю — молодец!